Facebook: exempleada denuncia la responsabilidad de la red en las campa帽as de manipulaci贸n de todo el mundo
Por: BBC Mundo
Septiembre 2020

Las cuentas de noticias falsas en Facebook han estado manipulando las campa帽as electorales en todo el mundo.

As铆 lo denunci贸 una exempleada de la red social en un memorando de 6.600 palabras que envi贸 a los que fueron sus compa帽eros de trabajo.

La cient铆fica de datos Sophie Zhang dijo que tom贸 decisiones sin supervisi贸n "que afectaron a presidentes".

"Tengo las manos manchadas de sangre", escribi贸 en la comunicaci贸n, parte del cual fue publicada por el medio estadounidense Buzzfeed.

En respuesta, Facebook dijo que estaba trabajando para frenar a los malos usuarios que abusan de la red social y terminar con el comportamiento no aut茅ntico.

Enga帽o a la ciudadan铆a

En la comunicaci贸n, parte de la cual fue publicada por Buzzfeed sin su permiso, Zhang habl贸 de abuso y enga帽o a la poblaci贸n.

"En los tres a帽os que estuve en Facebook, encontr茅 m煤ltiples intentos descarados de gobiernos extranjeros de abusar de nuestra plataforma a gran escala para enga帽ar a su propia ciudadan铆a y crear noticias internacionales en m煤ltiples ocasiones", escribi贸 Zhang.

"Yo personalmente tom茅 sin supervisi贸n decisiones que afectaron a presidentes y tom茅 medidas para hacer cumplir la ley contra tantos pol铆ticos prominentes a nivel mundial que perd铆 la cuenta", agreg贸.

Buzzfeed dijo que hab铆a compartido solo aquellas partes de su comunicado que eran de inter茅s p煤blico e inform贸 que Zhang rechaz贸 un paquete de indemnizaci贸n de US$64.000 que le ofrecieron con la condici贸n de que no compartiera su memo internamente.

En respuesta, Facebook dijo que estaba trabajando para combatir esos abusos.

"Hemos construido equipos especializados, estamos trabajando con los principales expertos, para evitar que malos actores abusen de nuestros sistemas, lo que result贸 en la eliminaci贸n de m谩s de 100 redes por comportamiento no aut茅ntico coordinado", afirm贸 la compa帽铆a.

"Es un trabajo muy complicado que estos equipos realizan a tiempo completo. Trabajar contra el comportamiento no aut茅ntico coordinado es nuestra prioridad, pero tambi茅n estamos abordando los problemas del spam y la participaci贸n falsa", a帽adi贸.

"Investigamos cada tema con detenimiento, incluidos los que plantea Zhang, antes de tomar medidas o salir y hacer afirmaciones p煤blicamente como empresa", dijo Facebook.

Ejemplos de trabajos a los que la exempleada hace referencia

  • Facebook tard贸 nueve meses en actuar ante la informaci贸n sobre el uso de bots (robots) para promocionar al presidente Juan Orlando Hern谩ndez de Honduras.
  • En Azerbaiy谩n, el partido pol铆tico gobernante utiliz贸 miles de bots para acosar a la oposici贸n.
  • 10,5 millones de reacciones falsas y fans fueron retirados de pol铆ticos de alto perfil en Brasil y Estados Unidos en las elecciones de 2018.
  • Un investigador de la OTAN le dijo a Facebook que hab铆a visto actividad rusa en una figura pol铆tica estadounidense de alto perfil, que Zhang elimin贸.
  • Se descubrieron cuentas de bot en Bolivia y Ecuador, pero el problema no se prioriz贸 debido a la carga de trabajo
  • Zhang encontr贸 y elimin贸 672.000 cuentas falsas que actuaban contra los ministerios de salud de todo el mundo durante la pandemia.
  • En India, Zhang trabaj贸 para eliminar una red pol铆ticamente sofisticada de m谩s de 1.000 usuarios que trabajan para influir en las elecciones locales en Delhi.

"Facebook proyecta una imagen de fuerza y competencia al mundo exterior... pero la realidad es que muchas de sus acciones son accidentes casuales y descuidados", dice Zhang en el mensaje.

Ella asegura que el hecho de que tuvo que tomar innumerables decisiones sobre muchos pa铆ses diferentes afect贸 a su salud y la dej贸 sinti茅ndose responsable cuando se produjeron disturbios civiles en lugares que no hab铆a priorizado la acci贸n.

Sus revelaciones se producen apenas una semana despu茅s de que el exingeniero de Facebook Ashok Chandwaney acus贸 a la empresa de beneficiarse del odio.

Carole Cadwalladr, una periodista de Reino Unido que expuso el esc谩ndalo de Cambridge Analytica, tuite贸: "La velocidad y la escala del da帽o que Facebook est谩 haciendo a las democracias de todo el mundo es realmente aterradora".

An谩lisis de Marianna Spring, reportera especializada en desinformaci贸n

Este memorando explosivo confirma las preocupaciones que se han planteado durante mucho tiempo sobre la capacidad de Facebook para abordar la interferencia extranjera y las campa帽as de desinformaci贸n.

Pero aunque la mayor铆a de los ojos han estado puestos en la injerencia rusa en la pol铆tica estadounidense despu茅s de las elecciones de 2016, el testimonio de esta exempleada dirige la atenci贸n a los eventos democr谩ticos m谩s all谩 de Occidente.

El fracaso de Facebook para abordar la desinformaci贸n en otros idiomas ha sido objeto de escrutinio durante la pandemia y esta nueva informaci贸n alega que antes ha tenido problemas para abordar campa帽as de interferencia en pa铆ses de habla no inglesa.

El comunicado tambi茅n genera grandes preocupaciones sobre la enorme responsabilidad otorgada a los moderadores junior de Facebook, cuyas decisiones podr铆an afectar los eventos democr谩ticos, los resultados pol铆ticos y la vida de las personas en todo el mundo.

Sin duda, esto aumentar谩 las preocupaciones sobre el trabajo de Facebook para abordar las campa帽as de interferencia y desinformaci贸n a medida que se acercan las pr贸ximas elecciones estadounidenses. Pero deber铆a recordarnos que Facebook juega un papel en los eventos democr谩ticos fuera de Estados Unidos.

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